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模块名称 | 参数内容(可增减) |
案件登记 | 案件编号,投诉人姓名,投诉人电话,被投诉单位,问题描述,接收日期,办理状态,回访日期,办理结果 |
领导分办 | 分办人员,分办时间,办理期限,处理方式,处理结果 |
资源管理 | 投诉人信息,被投诉单位信息,处理人员信息,处理记录,回访记录 |
办案指导 | 指导人员,指导时间,指导内容,指导结果 |
调查取证 | 调查人员,调查时间,取证方式,证据列表,调查结果 |
分析研判 | 分析人员,分析时间,研判内容,研判结论 |
审查决定 | 审核人员,审核时间,审核内容,审核结果 |
信访接待 | 接待人员,接待时间,接待内容,接待结果 |
待处理案件 | 案件编号,问题描述,接收日期,办理状态,处理人员,处理期限,回访日期,办理结果 |
在办案件 | 案件编号,问题描述,接收日期,办理状态,处理人员,处理期限,回访日期,办理结果 |
已处理案件 | 案件编号,问题描述,接收日期,办理状态,处理人员,处理期限,回访日期,办理结果 |
已办结案件 | 案件编号,问题描述,接收日期,办理状态,处理人员,处理期限,回访日期,办理结果 |
办理情况统计 | 案件数量,办理效率,回访率,办理结果分布,投诉问题类型分布 |
报表统计分析 | 地区分布,单位性质分布,投诉来源分布,投诉类型分布,问题性质分布 |
值班管理 | 值班人员,值班时间,值班任务,值班记录 |
工作提醒 | 当前待办事项,即将到期事项,已逾期事项 |
日志管理 | 操作人员,操作时间,操作内容 |
系统配置 | 用户管理,权限管理,数据字典,系统参数设置 |
档案管理 | 电子档案,纸质档案,档案归档,档案检索 |
安全管理 | 用户登录,操作日志,系统备份,系统恢复,漏洞扫描 |
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